Participants feedback of the New Muscat International Airport #JoinTheTrials
آراء المشاركين في التجارب التشغيلية لمطار مسقط الدولي الجديد
التجارب التشغيلية في مطار مسقط الدولي الجديد
حملة #شاركنا_التجربة
Participant's feedback of the New Muscat International Airport #JoinTheTrials
ما هي التجارب التشغيلية؟
تهدف التجارب التشغيلية على ضمان افتتاح مبنى المطار الجديد على أن تكون كافة الأنظمة والعمليات في حالة عمل بنسبة ١٠٠% من اللحظة الأولى وبدون اي عطل. ننوي أن يكون اليوم الأول في مطار مسقط الدولي الجديد مريحا كأي يوم عادي آخر.
كما يهدف إلى ضمان أن كل موظف في كل شركة معنية أن يكون ملماً بدوره وعلى دراية كافية بالمباني والمرافق الموجودة وإجراءات السلامة بشكل كامل. كذلك يجب أن توضع اللوحات الإرشادية المناسبة الموضحة لكيفية الوصول للمكان المناسب، وأن تكون كافة الأنظمة في حالة عمل نشطة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتم عملية وصول المسافرين ومغادرتهم من المطار بشكل سلس ومنظم وفي الموعد المحدد، وأن تتوفر لمن لا يستطيعون الحركة أو لذوي الاحتياجات الخاصة (المعاقين) المساعدة اللازمة، بالإضافة إلى ذلك يجب أن تكون كافة العمليات الخاصة بالأمن والسلامة مكتملة.
لا تركز التجارب على الجوانب الفنية لأن هذه الجوانب تم إكمالها قبيل دعوة الجمهور للمشاركة، لكن هذه التجارب متعلقة بضمان سلاسة الأداء. يجب على المعنيين، بداية من النقل وحتى خدمات مكافحة الحريق، تدقيق عملياتهم في تجربة حقيقية مع العملاء الذين لا يعرفون الطريق حولهم تماما كما هو الحال في أول يوم. لذلك تم التخطيط لعدد من السيناريوهات وتم عرضها للتأكد من توفير تجربة حقيقية تحاكي الواقع للتجارب التشغيلية.
What are the “Trials”?
When a new airport terminal opens, every system and process must function flawlessly from the first moment. We intend the first day at the new Muscat International Airport to be as good as every other day.
Every employee in every organisation needs to know their role, be familiar with the building and facilities and of course understand the safety features and procedures completely. Displays must show the right information, signs point to the right place, and all systems be active. Passengers must arrive and depart smoothly, aircraft depart on time, and assistance be available for those with reduced mobility or other special needs. Most of all, every safety and security process from hygiene operations to sniffer dogs, must be perfect.
The Trials are not about technical tests: those are completed well before we invite the public to participate. This is about smooth execution of processes. Every stakeholder, from transport to fire services, needs to check their processes in a real experience with customers – customers who will not know their way around, just like on the first day. Different scenarios will be planned and played out to ensure that the real world issues of an airport are applied.
